Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

    Prodávajícím:
    Vendula Blahová
    se sídlem:Šebetov 168, 67935 Šebetov
    IČO: 17457319
    DIČ: CZ9155244021
    e-mail:wendyblahova@gmail.com

    (dále jen „prodávající“)

    a

    kupujícím, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

    Internetový obchod je provozován na webové adrese:

    www.wendyhracky.cz

    Tyto obchodní podmínky se řídí zejména:

    • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

    • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

    • nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)

    2. Vymezení základních pojmů

    Kupující

    Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

    Spotřebitel

    Fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.

    Podnikatel

    Osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.

    Zboží

    Produkty nabízené prostřednictvím internetového obchodu.

    Kupní smlouva

    Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.

    3. Informace o zboží a cenách

    Informace o zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu internetového obchodu.

    U každého zboží jsou uvedeny zejména:

    • název výrobku

    • popis výrobku

    • cena výrobku

    • dostupnost

    Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

    K ceně zboží může být připočtena cena za:

    • dopravu

    • způsob platby.

    Celková cena objednávky je zobrazena před odesláním objednávky.

    4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře.

    Objednávka obsahuje zejména:

    • objednávané zboží

    • způsob dopravy

    • způsob platby

    • identifikační údaje kupujícího.

    Před odesláním objednávky má kupující možnost:

    • zkontrolovat údaje

    • opravit chyby.

    Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami.

    Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

    5. Platební podmínky

    Kupující může cenu zboží uhradit zejména následujícími způsoby:

    • bankovním převodem

    • online platební kartou

    • dobírkou

    • jinými platebními metodami dostupnými v e-shopu.

    Platba je splatná podle zvoleného způsobu úhrady.

    6. Dodací podmínky

    Zboží je doručováno prostřednictvím dopravních společností uvedených v e-shopu.

    Dodací lhůta je obvykle:

    1–5 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.

    Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím.

    Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.

    Pro mateřské školy, základní školy a jiné veřejné instituce může být po předchozí domluvě umožněna platba na fakturu se splatností.

    7. Přechod vlastnictví a nebezpečí škody

    Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.

    Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

    8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

    Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

    Odstoupení lze zaslat:

    • e-mailem

    • poštou

    • prostřednictvím formuláře.

    Kupující musí zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení.

    Kupující nese náklady na vrácení zboží.

    Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů.

    Kupující je povinen zaslat vracené zboží na adresu provozovny prodávajícího:

    Šebetov 168
    679 35 Šebetov
    Česká republika

    Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.

    Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu, aby nedošlo ke snížení jeho hodnoty.

    Prodávající nepřebírá zásilky zaslané na dobírku. Takové zásilky nebudou přijaty.

    Prodávající vrací kupujícímu peněžní prostředky za vrácené zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

    9. Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy

    Kupující nemůže odstoupit zejména u zboží:

    • vyrobeného na míru

    • upraveného podle přání zákazníka

    • hygienicky zapečetěného po otevření

    • rychle se kazícího.

    10. Reklamační řád

    Prodávající odpovídá za vady zboží při převzetí.

    Spotřebitel může reklamovat vady zboží do 24 měsíců od převzetí.

    Reklamaci lze uplatnit:

    • e-mailem

    • písemně

    • zasláním zboží.

    Reklamace musí obsahovat:

    • číslo objednávky

    • popis vady

    • požadovaný způsob řešení.

    Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

    11. Práva z vadného plnění

    Kupující může požadovat:

    • opravu zboží

    • výměnu zboží

    • slevu z kupní ceny

    • odstoupení od smlouvy.

    12. Mimosoudní řešení sporů

    Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů.

    Subjektem mimosoudního řešení sporů je:

    Česká obchodní inspekce
    www.coi.cz

    Online řešení sporů:

    https://ec.europa.eu/consumers/odr

    13. Ochrana osobních údajů

    Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem:

    Zásady ochrany osobních údajů.

    14. Závěrečná ustanovení

    Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

    Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit.

    Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu e-shopu.

    Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:

    13.3.2026

    Příloha č.1 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

    Kupující může odstoupit od smlouvy pomocí formuláře.

    Formulář obsahuje:

    • jméno a příjmení

    • adresu

    • číslo objednávky

    • datum objednávky

    • podpis.

    Formulář ke stažení:

    📄 Stáhnout formulář odstoupení od smlouvy (PDF)

    Příloha č.2 – Reklamační formulář

    Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím formuláře.

    Formulář obsahuje:

    • identifikaci zákazníka
    • číslo objednávky
    • popis vady
    • požadovaný způsob řešení

    Formulář ke stažení:

    📄 Stáhnout reklamační formulář (PDF)