Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

    Prodávajícím:
    Vendula Blahová
    se sídlem:Šebetov 168, 67935 Šebetov
    IČO: 17457319
    DIČ: CZ9155244021
    e-mail:info@wendyhracky.cz

    (dále jen „prodávající“)

    a

    kupujícím, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

    Internetový obchod je provozován na webové adrese:

    www.wendyhracky.cz

    Tyto obchodní podmínky se řídí zejména:

    zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

    zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

    nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)

    2. Vymezení základních pojmů

    Kupující

    Fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.

    Spotřebitel

    Fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.

    Podnikatel

    Osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti.

    Zboží

    Produkty nabízené prostřednictvím internetového obchodu.

    Kupní smlouva

    Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.

    3. Informace o zboží a cenách

    Informace o zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu internetového obchodu.

    U každého zboží jsou uvedeny zejména:

    název výrobku

    popis výrobku

    cena výrobku

    dostupnost

    Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

    K ceně zboží může být připočtena cena za:

    dopravu

    způsob platby.

    Celková cena objednávky je zobrazena před odesláním objednávky.

    4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře.

    Objednávka obsahuje zejména:

    objednávané zboží

    způsob dopravy

    způsob platby

    identifikační údaje kupujícího.

    Před odesláním objednávky má kupující možnost:

    zkontrolovat údaje

    opravit chyby.

    Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami.

    Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

    5. Platební podmínky

    Kupující může cenu zboží uhradit zejména následujícími způsoby:

    bankovním převodem

    online platební kartou

    dobírkou

    jinými platebními metodami dostupnými v e-shopu.

    Platba je splatná podle zvoleného způsobu úhrady.

    6. Dodací podmínky

    Zboží je doručováno prostřednictvím dopravních společností uvedených v e-shopu.

    Dodací lhůta je obvykle:

    1–5 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.

    Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím.

    Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.

    Pro mateřské školy, základní školy a jiné veřejné instituce může být po předchozí domluvě umožněna platba na fakturu se splatností.

    7. Nepřevzetí zásilky odeslané na dobírku

    Kupující je povinen převzít řádně objednanou a odeslanou zásilku.

    Pokud kupující bezdůvodně zásilku odeslanou na dobírku nepřevezme, odpovídá za náklady, které tím prodávajícímu vzniknou.

    Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů, zejména:

    dopravného za odeslání zásilky k zákazníkovi

    poplatku za službu dobírky

    dopravného za vrácení zásilky zpět prodávajícímu

    případných manipulačních nákladů spojených s převzetím vrácené zásilky, její kontrolou a opětovným naskladněním.

    Minimální výše požadované náhrady těchto nákladů činí 150 Kč.

    Na vzniklé náklady bude kupujícímu vystaven daňový doklad (faktura), který bude zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

    Splatnost faktury je 14 dnů ode dne jejího doručení.

    V případě neuhrazení těchto nákladů si prodávající vyhrazuje právo neumožnit kupujícímu další objednávky s platbou na dobírku, případně požadovat u budoucích objednávek platbu předem.

    Prodávající je rovněž oprávněn svou pohledávku vymáhat v souladu s platnými právními předpisy.

    8. Přechod vlastnictví a nebezpečí škody

    Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.

    Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí.

    9. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

    Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

    Odstoupení lze zaslat:

    e-mailem

    poštou

    prostřednictvím formuláře.

    Kupující musí zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení.

    Kupující nese náklady na vrácení zboží.

    Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů.

    Kupující je povinen zaslat vracené zboží na adresu provozovny prodávajícího:

    Šebetov 168
    679 35 Šebetov
    Česká republika

    Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.

    Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu, aby nedošlo ke snížení jeho hodnoty.

    Prodávající nepřebírá zásilky zaslané na dobírku. Takové zásilky nebudou přijaty.

    Prodávající vrací kupujícímu peněžní prostředky za vrácené zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

    10. Případy, kdy nelze odstoupit od smlouvy

    Kupující nemůže odstoupit zejména u zboží:

    vyrobeného na míru

    upraveného podle přání zákazníka

    hygienicky zapečetěného po otevření

    rychle se kazícího.

    11. Reklamační řád

    Prodávající odpovídá za vady zboží při převzetí.

    Spotřebitel může reklamovat vady zboží do 24 měsíců od převzetí.

    Reklamaci lze uplatnit:

    e-mailem

    písemně

    zasláním zboží.

    Reklamace musí obsahovat:

    číslo objednávky

    popis vady

    požadovaný způsob řešení.

    Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

    12. Práva z vadného plnění

    Kupující může požadovat:

    opravu zboží

    výměnu zboží

    slevu z kupní ceny

    odstoupení od smlouvy.

    13. Mimosoudní řešení sporů

    Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporů.

    Subjektem mimosoudního řešení sporů je:

    Česká obchodní inspekce
    www.coi.cz

    Online řešení sporů:

    https://ec.europa.eu/consumers/odr

    14. Ochrana osobních údajů

    Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem:

    Zásady ochrany osobních údajů.

    15. Závěrečná ustanovení

    Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

    Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit.

    Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu e-shopu.

    Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne:

    13.3.2026

    Příloha č.1 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

    Kupující může odstoupit od smlouvy pomocí formuláře.

    Formulář obsahuje:

    jméno a příjmení

    adresu

    číslo objednávky

    datum objednávky

    podpis.

    Formulář ke stažení:

    📄 Stáhnout formulář odstoupení od smlouvy (PDF)

    Příloha č.2 – Reklamační formulář

    Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím formuláře.

    Formulář obsahuje:

    identifikaci zákazníka
    číslo objednávky
    popis vady
    požadovaný způsob řešení
    Formulář ke stažení:

    📄 Stáhnout reklamační formulář (PDF)